Como cuidamos dos seus dados

Este site pertence à Anima Integri Saúde – Centro de Tratamento Multidisciplinar Ltda., CNPJ 42.361.583/0001-26, clínica de saúde mental integrativa em Mogi das Cruzes, SP. Para a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018), somos a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site.

Dados que você nos envia. Quando você fala com a gente pelo WhatsApp ou por outro canal, recebemos o seu nome, o número de telefone e o conteúdo das mensagens que você decidir enviar.

Dados de navegação. Ao visitar o site, algumas informações são registradas automaticamente: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e de onde você veio, por exemplo, se clicou num anúncio.

Cookies. Pequenos arquivos guardados no seu navegador para o site funcionar e para medirmos nossos anúncios. Explicamos melhor no item 7.

Não pedimos documentos, dados bancários nem informações de saúde por formulários neste site.

• Responder às suas dúvidas e explicar como funciona a consulta;
• Agendar e organizar o seu atendimento, quando você decidir marcar;
• Entender como as pessoas usam o site, para melhorar o conteúdo e a experiência;
• Medir o resultado dos nossos anúncios, por exemplo, saber quantas pessoas chegaram ao WhatsApp a partir de um anúncio;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Tratamos seus dados com base nas hipóteses previstas na LGPD, conforme o caso:

• Execução de contrato e procedimentos preliminares: para responder, agendar e realizar o seu atendimento;
• Consentimento: para cookies de medição e publicidade e para comunicações que você autorizar;
• Legítimo interesse: para manter o site seguro e funcionando bem;
• Tutela da saúde (art. 11 da LGPD): para dados de saúde, sempre em procedimentos realizados por profissionais de saúde;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

Informações sobre saúde são dados pessoais sensíveis e recebem proteção reforçada. Elas são acessadas apenas pelos profissionais envolvidos no seu cuidado e tratadas com o sigilo exigido pelo Código de Ética Médica e pelas normas dos conselhos profissionais.

O prontuário do seu atendimento segue as regras próprias do Conselho Federal de Medicina, inclusive quanto ao prazo de guarda.

No primeiro contato pelo WhatsApp, você não precisa contar detalhes da sua saúde. Esse espaço é para tirar dúvidas sobre a consulta. A sua história será ouvida com calma, na avaliação.

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com empresas que nos ajudam a manter o site e o atendimento funcionando:

• Google (Google Ads, Google Tag Manager, YouTube e Google Fonts): medição de anúncios, exibição do vídeo e das fontes do site;
• Meta (WhatsApp): conversa com a nossa equipe, conforme as políticas do próprio WhatsApp;
• Provedor de hospedagem do site;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Quando você clica no link do nosso Instagram, passa a valer a política de privacidade do Instagram.

Necessáriosfazem o site funcionar e não podem ser desligados.

Mediçãomostram, de forma agregada, como as pessoas usam o site.

Publicidadepermitem que o Google registre quando alguém chega pelo nosso anúncio e fala com a gente, para medirmos se a campanha funciona.

Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador e gerenciar a personalização de anúncios do Google em myadcenter.google.com. Bloquear alguns cookies pode afetar partes do site, como o vídeo.

Alguns parceiros, como Google e Meta, armazenam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as regras da LGPD e as garantias oferecidas por essas empresas.

Guardamos os dados pelo tempo necessário para as finalidades desta política ou pelo prazo exigido por lei. Conversas de quem não chegou a agendar são mantidas apenas pelo tempo necessário para o atendimento. Dados de prontuário seguem os prazos definidos pelas normas médicas.

Pela LGPD, você pode, a qualquer momento:

• Confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Pedir a portabilidade dos seus dados;
• Saber com quem compartilhamos seus dados;
• Revogar o consentimento, quando o tratamento se basear nele;
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer qualquer um desses direitos, fale com a gente pelo contato do item 14.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou uso indevido, e limitamos o acesso às pessoas da equipe que precisam dele para cuidar de você.

Este site não é voltado a menores de 18 anos. O atendimento de crianças e adolescentes, quando houver, é combinado diretamente com os pais ou responsáveis legais.

Podemos atualizar esta política de tempos em tempos. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.

Para dúvidas sobre esta política ou sobre os seus dados, fale com a nossa encarregada pelo tratamento de dados pessoais:

Dra. Juliana Yumi
E-mail: contato@animaintegri.com